Envíos y entregas

Política de envíos

Todos los pedidos se preparan en días laborables y se envían sin retraso indebido. Salvo que acordemos contigo otro plazo, la entrega se realiza dentro del plazo máximo previsto por la normativa aplicable. En cuanto el pedido sale del almacén, te enviamos por correo el número de seguimiento.

Destinos y costes

Destino	Coste
España	4,99 € · gratis a partir de 100 €
Resto de la Unión Europea	4,99 € · gratis a partir de 100 €

Enviamos a los 27 estados miembros de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía y Suecia.

La preparación y el envío se realizan en días laborables. En destinos insulares o ultraperiféricos la entrega puede tardar más. Si detectamos una demora, te lo comunicamos por correo.

Impuestos

Todos los precios incluyen el IVA aplicable. Al tratarse de envíos dentro de la Unión Europea, no se aplican aranceles ni gastos de aduana.

Seguimiento

En cuanto el pedido sale del almacén recibirás un correo con el número de seguimiento. Si no lo encuentras, revisa la carpeta de spam antes de escribirnos.

Retrasos e incidencias

Si el paquete llega dañado, incompleto o no llega, escríbenos a hola@getthermobox.com y lo resolvemos. Conforme al artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, si no entregamos en el plazo acordado puedes exigir que lo hagamos en un plazo adicional adecuado y, si tampoco se cumple, resolver el contrato y recibir el reembolso íntegro.

Dirección de entrega

Revisa la dirección antes de confirmar el pedido. Una vez que el paquete ha salido del almacén no podemos modificarla; si el envío se devuelve por dirección incorrecta o ausencia reiterada, el coste del reenvío corre a cargo del comprador.